Náš hosting je ideálny pre zákazníkov, ktorí potrebujú, aby ich webstránky boli k dispozícii nepretržite 24 hodín denne, 365 dní v roku. Preto sa na našich serveroch určite nestretnete s niekoľkohodinovými, či dokonca niekoľkodňovými výpadkami, ako je to bežné inde.
Podmienky garancie
Garancia 100 % dostupnosti zahŕňa každú neplánovanú nedostupnosť webového servera, s výnimkou, keď je nedostupnosť:
- kratšia ako 5 minút, spôsobená nevyhnutnými technologickými postupmi (reštart služby, stroja a pod.),
- spôsobená výpadkom spojenia medzi zákazníkom a našimi servermi,
- spôsobená výpadkom elektrickej energie nad rámec zaistenia záložným zdrojom napätia,
- spôsobená vyššou mocou (prírodnou katastrofou, extrémnym počasím, teroristickým útokom a pod.)
Predplatené obdobie sa pri uplatnení 100 % garancie predlžuje o 1000-násobok dĺžky trvania samotného výpadku.
Dĺžka výpadku sa počíta od nahlásenia výpadku zákazníkom (e-mailom, telefonicky alebo vyplnením zákazníckej požiadavky na našom portáli) po odstránenie problému. Predplatené obdobie sa v rámci garancie môže predĺžiť najviac o 1 rok, ak je výpadok dlhší ako 12 hodín, resp. o 3 mesiace, ak je výpadok kratší ako 12 hodín.
Kompletné podmienky garancie 100 % dostupnosti nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach.